Centro de ayuda
¿Tienes algún problema? Aquí encontrarás las respuestas más frecuentes. Si necesitas asistencia directa, abre un ticket desde tu portal de cliente.
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Para usuarios con licencia activa. Soporte técnico directo con el equipo.
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Guías de instalación, configuración y referencia de API. (Próximamente)
Contacto general
Para consultas comerciales o cualquier otra solicitud.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos dispositivos puedo activar con mi licencia?expand_more
Depende de tu edición: Lite (1), Pro (4), Streaming (2), Core (ilimitados). Puedes gestionar tus dispositivos activos desde el portal de cliente.
¿Qué pasa si mi lease expira?expand_more
El software deja de funcionar hasta que se renueve el lease. Puedes renovarlo desde tu panel de cliente o contactando con soporte. El lease se emite automáticamente al renovar la licencia.
¿La licencia es perpetua o por suscripción?expand_more
Las licencias incluyen actualizaciones durante el periodo contratado. Al finalizar, puedes seguir usando la última versión pero no recibirás nuevas actualizaciones hasta renovar.
¿Puedo transferir mi licencia a otro equipo?expand_more
Sí. Desactiva el dispositivo actual desde el portal de cliente y podrás activar HyperStageX en otro equipo con el mismo slot disponible.
¿Es compatible con macOS o Linux?expand_more
Actualmente HyperStageX está disponible únicamente para Windows 10/11 y Windows Server 2019/2022. El soporte para otros sistemas operativos está en evaluación.
¿Cómo funciona la activación Enterprise/Core?expand_more
Las licencias Core se activan manualmente por nuestro equipo tras confirmar la contratación. No requieren proceso automático en línea. Tu activación es gestionada directamente por soporte.
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Nuestro equipo técnico responde en menos de 24 horas laborables.
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